مزیت های
بالقوه و کاربرد گسترده سیستم های خبره انها را قادر به یاری مـدیران در زمینـه
بازاریـابی و مـدیریت بازار نیز ساخته است. در مورد کاربرد های سیستمهای خبره در
این زمینه می توان بـه کـار مـک دونالنـد (1989) اشـاره کـرد.اوخـسامر و دیگران
(1992) به بررسی روند بکار گیری سیستم های خبره در بازار یابی بین المللی پر داخته
انـد . ژوان و بـارل (1995و1997و2002) در زمینه استفاده از سیستمهای خبره در بازار
یابی کوششهای زیادی انجام داده اند .انها استفاده از یک سیـستم مخـتلط بـرای بـر
نامـه ریـزی استراتژیک بازار یابی را معرفی کرده اند و در مقاله ای دیگر به بررسی
مسایل کاستیهای همراه با سیستم های خبره پر داخته اند.
برنامه ریزی
استراتژیک بازار یابی وظیفه ای پیچیده است که مستلزم قضاوتها و اظها نظر های
بسیاری است . سیستم های خبـره بـا جمـع اوری دانش متخصصین در در پایگاه دانش خود
که اساس نتیجه گیریهای موتور استنباط ان اسـت،تاثیر قابـل ملاحظـه ای در ایـن
زمینـه را 2 خواهد داشت اما همانطور که ژوان و بارل معتقدند توسعه و ساخت این
سیستم خبره بسیار دشوار می باشد .انها سیستم خبـره
HYSM به منظئر برنامه ریزی استراتژیک بازار یابی معرفی کرده اند.هدف این
سیسام خبره تهیه فرایند برنامه ریزی ساختارمند بازار یابی ،راهنمـائی کار بر از
طریق این فرایند ،ارئه پیشنهاد مفید به متخصصین در مراحل کلیدی و در نهایت
پیشنهاداتی به کار بران در جهت انتخاب اهـداف و استراتژی های بازاریابی است. این
سیستم مزایای سیستم خبره و سیستم های پشتیبانی از تصمیم را به منظور افزایش اثر
بخـشی تلفیـق می کند.یکی از عمده ترین مباحث در این مورد چگونگی کسب اطلاعات از
متخصصین و جذب عصاره ای از دانش انهاست.
پیاده سازی
مدیریت کیفیت فراگیر در سازمان: یکی از عمده ترین مباحثی که امروزه در مدیریت
مطـرح اسـ ت بحـث مـدیریت کیفیت فراگیر می باشد.
TQMبا تاکید بر تامین نیاز مشتری در سازمانهای موفق امروزی چون چتـری
بـر سـایر وظـایف سـازمانی سـایه افکنده است.آرویندان و دیگران به معرفی یک سیستم
خبره برای بکار گیری موفقیت امیز برنامه های حلقه کیفیـت پرداختـه انـد .بـه زعـم
ایشان اگر چه در جهان صنعتی ،امروزه حلقه های کیفیت در سازمان های زیادی رشد
گسترده ای داشته اند اما بسیاری سـازمانها در یافتـه اند که از دستیابی به انچه
باید بدست اورند عاجز مانده اند.
مطالعات
گوناگون انجام شده حکایت از ان دارد که تنها یک سوم از حلقه های کیفیت در سازم
انها پایدار بـوده و بقیـه اصـولا بـا شکـست مواجه بوده اند (البته ژاپن در این
مورد استثناست).در بررسی علل شکست برنامه های حلقه کیفیت دلایل چندی شناسائی شـده
انـد : عـدم تناسب،کارائی،کفایت و جامعیت تولید کنندگان ،مدیران کیفیت و شرکتهائی
که از این حلقه های کیفیت استفاده می کنند.
شرکتهائی که
متوجه چنین قصوری شده اند اغلب به دعوت از متخصصان برای ارئه سمینار و سخنرانی دست
میزننـد کـه خـود منجـر بـه اتلاف زمان و هزینه زیادی می گردد.بعلاوه بدیهی است که
یک متخصص به تنهائی نمی تواند که تخصص جـامع و کـافی بـرای اجـرای برنامه های
کیفیت و دستیابی به اهداف انرا فراهم اورد.همینطور تجارب مدیران خاصه مدیران کیفیت
حاکی از اینست که حتـی اسـتفاده از شمار زیادی متخصصین به صورت کوتاه مدت نمی
تواند اثر قابل توجهی بر بهره وری انهم به صورت بلند مدت و پایدار داشته باشد.
بنابر این
سازمانها نیاز به دانش شمار زیادی از متخصصین اهم به صورت تمام وقت دارنـد تـا بـه
اهـداف کیفیـت در سـازمان ذسـت پیـدا نمایند.تکنولوژی پیشرفته کامپیوتر اینک
دستیابی به چنین امری را با ارئه یک نو اوری درخشان به نام سیستم خبره میسر ساخته
است .برای مثال می توان به سیستم خبره QCES اشره کرد که راهگشای سازمانها در دستیابی به اهداف مدیریت کیفیت فراگیر می
باشد.
سیستم های
پشتیبانی از تصمیم از طریق مدیریت دانش : از دیگر مباحث بسیار مطرح امروز سازمانها مدیریت دانش
اسـت .
متاگزیوسیس و
دیگران (2003) عقیده دارند مدیریت دانش اخیرا در سیستمهای اطلاعاتی کامپیوتری
بسیار مورد توجـه قـرار گرفتـه اسـت ودولتها ،صنایع و شرکتها علاقه بسیاری بدان
نشان می دهند. سیستمها پشتیبانی از تصمیم و مدیریت دانش بسیار به هم تنیده اند
.تصمیم گیرندگان بر اسا انواع مختلف دانش در دسترس سازمانی به خذ تصمیم می پر
دازند . متاگزیوسیس با شاره به هوش مصنوعی به عنوان یک منبع دانش که کمک به اخذ
تصمیم بهینه می نماید نقش سیستمهای خبره را ر این حوزه برجسته تر میسازد.
به هر حال
علاوه بر موارد فوق اینک سیستمهای خبره در موارد بسیار زیادی به یاری مدیران و
مهندسین شتافته اند که در زیـر بـه برخـی دیگر از انها اشاره ای مختصر می شود.
بورس فروش کاشی سنتی - کاشی مسجدی - کاشی لعابدار