فعالیتهای اصلی بازاریابی را میتوان به 8 دسته طبقه بندی کرد :

- تجزیه و تحلیل محیط و تحقیقات بازاریابی

- تجزیه و تحلیل مشتریان

- برنامه ریزی تولید ( شامل کالا ، افکار . عقاید ، خدمات )

- برنامه ریزی توزیع

- برنامهریزی ارتقای تولیدات

- برنامهریزی قیمت

- گسترش حوزة بازاریابی فردی

- مدیریت بازاریابی

تحقیقات بازاریابی:

تحقیقات بازاریابی یکی از مراحل مهم در فرایند بازاریابی است. نقش حیاتی ومهمی که تحقیق در بازار در فرایند تصمیم گیری دارد، تهیه اطلاعات مناسب به منظور تجزیه وتحلیل درست است. به عبارت دیگر تحقیق دربازار فرآیند نظام مند و هدفدار مشخص کردن ، جمعآوری، تجزیه و تحلیل وانتشار اطلاعات است که به منظور یاری رساندن به مدیریت در تصمیم گیریهای مرتبط با تشخیص مسئله یا فرصت در بازار انجام می گیرد. تحقیقات بازاریابی ارتباط بین مصرف کنندگان ،خریداران و عامه مردم و مدیران بازاریابی از طریق تبادل اطلاعات فراهم میشود و با استفاده از تکنیکهای آماری و از تجزیه و تحلیل اطلاعات بدست آمده میتوان فرصت ها و تهدیدهای بازار را شناسایی کرد.

هدف از تحقیق در بازار چیست ؟

همانطور که در قسمت قبل هم بیان شد ،هدف از تحقیق در بازار، گردآوری اطلاعات مناسب

است که این تحقیقات میتواند در زمینههای زیر انجام شود :

- تحقیقات مربوط به ظرفیت بازار

- تحقیقات مربوط به سهم بازار ( آیا سهم شرکت در بازار افزایش یافتهاست ؟ )

- تحقیقات مربوط به تصور مشتریان (توقع داریم که محصولمان چه جایگاهی در ذهن مشتری پیدا کند ؟)

- تحقیقات مربوط به مشخصه های بازار ( مزایای تولیدات و خدمات رقبا چیست ؟)

- تحقیقات مربوط به تجزیه وتحلیل فروش

- تحقیقات مربوط به پیشبینی (ارزیابی قبلی از تولید محصولی جدید و یا پیش بینی فروش)

- تحقیقات مربوط به تقسیم بندی بازار

- تحقیقات در زمینه محصول ( کیفیت محصولات ، اندازه ، نوع بستهبندی ، زمان تحویل ، روش قرارداد ، خدمات پس از فروش )

- در مورد قیمتگذاری (سیاست قیمتگذاریمان چیست؟ آیا قیمت فعلی با محصولات مشابه قابل رقابت است و اگربالاتر است ،آیا مشتری قانع شدهاست که چرا باید پول بیشتری بپردازد ؟)

- تحقیقات مربوط به ارتقای سطح محصول ( نیاز مصرف کننده چیست و چگونه میتوان به سطح مورد نظرمشتری دست یافت؟ )

- تحقیقات مربوط به توزیع (چگونه محصول را برای رسیدن به بازار توزیع کنیم ؟)

مثال

یک شرکت تولید کنندة چاپگر کامپیوتر هیچگاه نتوانسته بود مقام رهبری در بازار را بدست آورد. بر پایه تحقیقاتی که انجام شد، مشاهده شد که بیشتر استفاده کنندگان از کامپیوتر ، این شرکت را به عنوان تولیدکنندة چاپگرهای رنگی نمیشناسند و این امر دلیل کم بودن سهم شرکت در بازار بود. این شرکت با اصلاح فعالیتهای بازاریابی و تبلیغی خود توانست خود را به عنوان تولیدکنندة چاپگر رنگی معرفی کند

چه چیز باعث افزایش نیاز به اطلاعات بازار شده است ؟

امروز وجود سه رویداد، موجب افزایش نیاز به اطلاعات بازارشدهاست :

-1 حرکت از بازاریابی محلی و ملی به سمت بازاریابی جهانی; زیرا شرکتها دامنة جغرافیایی

فعالیتهای خود را افزایش دادهاند واز این رو مدیران آنها به اطلاعات وسیعتری نیاز دارند.

-2 حرکت از نیازها به سمت خواستههای مشتریان ؛ قدرت خرید در حال افزایش است و مشتریان دقت بیشتری در انتخاب محصولات موردنیاز خود به خرج میدهند. فروشندگان نیز به همین دلیل قادر به پیشبینی رفتارمصرفکننده نیستند. مگرآنکه از تحقیقات بازار استفاده کنند.

-3 حرکت از رقابت برروی قیمت به سمت رقابت برروی سایرموارد.

آیا برآوردن این نیازهای اطلاعاتی جدید ، نیاز به ابزارهایی قویتر و کاراتر از آنچه تا کنون وجود داشته ندارد ؟

فروش کاشی اسپانیایی در کاشی سنتی رنجبران