ارزشها ،مفاهیمی
هستند که نشان دهنده انتظارات مدیران از سازمان خود و متمایز کننده آنها از سایر سازمانهاست
. این مفاهیم باید همه جا نوشته ، نصب ، گفته و تبلیغ شوند ، ارزشها باید آنقدر
تکرار شوند تا برای پرسنل به صورت عادت ثانوی درآیند . اگر آنچه را که به عنوان ارزش
بیان میکنیم ، اجرا نکنیم ، سازمان دچار ابهام . سردرگمی شدهو آماج انتقاد مشتریان
قرار خواهد گرفت
نمونههایی از ارزشها
درهر شرکت برارزشهای
زیرمیتواند تاکید شود :
کیفیت برتر ، بیش از پیش
مرغوبیت بیش از پیش
کارایی پرسنل
رضایت مشتری
ایمنی
ادب و مهربانی با مشتری
محیط دلپذیر
خدمات کامل
محصول بیعیب و نقص
حق با مشتری است .
فعالیت راهبردی
در زنجیره ارزش
الف فعالیتهای مقدماتی
1 انتقال مواد
به محیط صنعت
2 تبدیل مواد به
محصول
3 حمل مواد ساخته
شده به خارج
4 فروش تبلیغات
5 خدمات وابسته
و مربوط
ب فعالیتهای حمایتی
1 تدارک و تامین
2 توسعه تکنولوژی
3 مدیریت منابع
انسانی
4 ساختار و سازمان
زنجیره ارزش در
داخل بنگاه اقتصادی
1 تدارکات و تولیدات
داخلی بنگاه
2 عملیات ، فرآوریها
، تغییر شکلها
3 تدارکات و تولیدات
تکمیلی و اضافی
4 فروش و بازاریابی
5 خدمات وابسته
به فروش
نسخه مایکل پورتر
برای رقابتی کردنگ
شرکتها
1 محیط کاریای
ایجاد کنید که برتریهای رقابتی را افزایش دهد .
2 به بیشترمتقاضیان
پاسخ دهید و بفروشید
3 در میان تلاشگران
برای رقابت ، جای مناسب را پیدا کنید.
4 در جهانی شدن
زیاده روی نکنید . دسترسی به برتر های رقابتی ، در بازار داخلی
آسانتر است.
5 عوامل مهم پیروزی
خصوصاً آموزش را جدی بگیرید.
6 از یک نقطه مشخص
آغاز کنید.
7 رقابت و مشارکت
باعث رشد میشود ولی در آنها افراط نکنید.
8 آگاه باشید که
نقش رهبران در رقابتی شدن شرکتها بسیار مهم است
اجرا کاشی کاسی سفره خانه های سنتی با بهترین قیمت