پس از مشخص شدن عناصر هزینهای فراینـد بایسـتی نسـبت بـه جمع آوری داده هـا و تبـدیل داده ها به زبان پول اقدام نمود . از جمله نکات حائز اهمیت در این مرحله ثبت چگـونگی محاسـبه هـر عنصر هزینه، ذکر مراجع جمع آوری داده های هزینـه و اعتبـاردهی بـه داده هـا توسـط مـدیریت ارشـد میباشد.

7 – تحلیل هزینه های کیفیت

هیچگاه فراموش نکنیم که هزینهیابی کیفی ابزاری است جهت شناسایی فرصتهای بهبود. بـه همین دلیل اولین قدم پس از محاسبه هزینه های کیفیت تحلیل و بررسی آنهاست . بررسی هزینه ها نشان میدهد که بسیاری از هزینه ها ارقام چشمگیری میباشند که در جریان عادی فعالیتها به هیچ عنوان آن چنان که هستند خود را نشان نمیدهند. جهت تحلیل کاملتر هزینه های کیفیـت مقایسـه آنهـا بـا برخـی شاخصهای مالی و بازرگانی شرکت توصیه میشود . بعنوان مثال

 هزینه های عدم تطابق بعنوان درصدی از کل هزینه های تولید / خدمات

 هزینه های برگشت محصول بعنوان درصدی از متوسط فروش خالص

 هزینه های ارزیابی مواد خریداری شده به عنوان درصدی از هزینه های کل مواد خریداری

شده

به همین ترتیب هر شرکت به شرایط و یا سلایق خود میتواند بزرگی هزینـه هـای کیفـی را بـا شاخصهای دیگر سنجیده و تحلیل نماید که البته برای کارایی بیشتر بهتر است بیش از یـک شـاخص مورد استفاده قرار گیرد

نکته مهم در تحلیل هزینه ها این است که با توجه به تفاوت در بکارگیری هزینه های کیفیـت ، نوع فعالیتها ، سیستم حسابداری و همچنین شکل عملکرد در سازمانهای مختلف، مقایسه سـازمان بـا سازما نهای دیگر بیمعناست و آنچه ضرورت دارد مقایسه عملکرد فعلی سازمان با گذشـته آن اسـت. همچنین بـرای اینکـه هزینـه هـای کیفیـت دارای بیشـترین تـأثیر خـود باشـند، آنهـا را بایـد در سیسـتم گزارشدهی هزینه های شرکت قرارداد. گزارشدهی هزینه های کیفیت هنـوز بـه عنـوان یـک فعالیـت عادی در گزارشدهی عملکرد کیفی خیلی از شرکتها پذیرفته نشده است

8 – بهبود فرایند

در همین مرحله است که هزینهیـابی کیفیـت ،مـا را در شناسـایی مـوارد غیرکیفـی کـه بـرای سازمان هزینهساز هستند، ردیابی علـل و تـأثیرات مشـکلات، پیـداکردن راهحـل مسـائل بـا اسـتفاده از تیمهای بهبود کیفی و هدایت پیشرفت کار، یاری میکند.

از روی مقایسه اولیهای که بین هزینه های تطـابق و عـدم تطـابق صـورت مـیگیـرد، مـیتـوان تصمیم گرفت که کاهش کدام یک اولویت دارد و در صورت کاهش هزینـه، بهبـود بیشـتری بـدنبال خواهد داشت.

در مراحل اولیه پیادهسازی سیسـتم فراینـد – هزینـه پیشـنهاد مـیشـود ابتـدا هزینـه هـای عـدم مطابقت کاهش یابد چرا که هزینه بیش از حد مطابقت ممکن اسـت طراحـی مجـدد فراینـد را در پـی داشته باشد که در مراحل آغازین استقرار سیستم با توجه به بزرگی مسئله توصیه نمیشود

9 – کنترل هزینه ها برای بهبودهای بیشتر

پس از اینکه هزینه ها در یک دوره مشخص شده کاهش پیدا کـرد ، لازم اسـت هزینـه هـا بـر اساس قاعدهای منظم و با استفاده از مـدل ارائـه شـده در ایـن مقالـه بصـورت دورهای کنتـرل شـده تـا فرصتهای بیشتری را برای بهبود شناسایی کرده و عملکرد سازمان را بصورت مستمربهبود بخشد.

نتیجهگیری

1 – اساساً هیچ دیدگاه واحدی نسبت به مفهوم هزینه کیفیت و آنچه بایـد تحـت پوشـش آن قـرار گیرد وجود ندارد .علاوه بر این هزینه های کیفیت بطور کلی تنها درون یک سازمان نیز تعیین و کنتـرل نمـیشـود. فروشـندگان، پیمانکـاران فرعـی، کـارگزاران بـورس، عـاملین، دلالان و مشتریان همگی بر حدود و میزان هزینه های کیفیت تأثیر مـیگذارنـد. از طرفـی سیسـتم هـای حسابداری در بیشتر شرکتها بر اساس اصول محافظهکارانه بنا شدهاند که به نـدرت زمینـه را برای اطلاعات ثابت مربوطه جهت فرایند مدیریت کیفیت فراهم میکنند، لـذا بخـش کیفیـت باید برای فائقآمدن بر این مشکل، انرژی و مهارت فراوانی به کار ببرد.

به هر حال همه سازمانها متحمل هزینـه هـای کیفـی مـیشـوند، حتـی اگـر رسـماً ایـن هزینـه هـا را جمع آوری، محاسبه و گزارش نکنند . بنابراین مشکلات مرتبط بـا هزینـهیـابی کیفیـت ،نبایـد بعنوان مانع درنظر گرفته شود چرا کـه آنهـایی کـه هزینـهیـابی کیفیـت را بکـار گرفتـهانـد از یافته های آن سود بردهاند

2 – از آنجا که روش فرایند – هزینه علاوه بر هزینه های جاری پیشـگیرانه و ارزیـابی، هزینـه هـای طبیعی تولید نظیرنیروی کار مستقیم، انرژی و... را نیزبررسی مـینمایـد ، لـذا باعـث کـاهش اساسی در هزینه ها میگردد که میزان آن در مقایسه با سایر روشها بیشتر مـیباشـد . بنـابراین روش فرایند – هزینه ،علاوه بر افزایش اثربخشی (1) از طریق کاهش هزینه های عدم تطـابق، کارایی(2) فرایند را نیز از طریق کاهش در هزینه های تطابق افزایش میدهد.