با ارائه تعریف از نوآوری ،حال به تعریف آنچه که محصول نو و یا فرایند نو نامیده می شود، می پردازیم. با اینکه نوآوری ابعاد دیگری هم دارد، ارائه محصولات و فرایندهای نو خروجی های ملموس تر و قابل اندازه گیری مستقیم فعالیت نوآورانه شناخته می شوند. این بدان معنی نیست که تشخیص و اندازه گیری محصولات و فرایندهای نو موضوعی بدون مشکل ،خصوصا درفعالیتهای غیر تولیدی، می باشد که البته چنین نیست.

تصور موجود از کالاو محصولات نو

محصول ذاتا یک مفهوم ایستا بوده و معمولا ‘پایان خط یعنی چیزی که به وسیله تولید کننده ‘ به مصرف کننده می رسد و بوسیله استفاده کننده بعنوان براورده کننده بعضی نیازها ارزش گذاری می شود، مورد تلقی قرار می گیرد. محصول بطور همزمان خروجی تولید کننده و ورودی به مصرف کننده می باشد. استفاده کنندگان نیز چندین محصول از یک یا چند تولید کننده را با هم ترکیب می کنند تا محصول خودشان را تولید نمایند. کالاهای ملموس معمولا با انتقال حق مالکیت نیزتوام می باشند. در حالیکه این انتقال در خصوص کالاها و خدمات غیر محسوس قدری مشکل تر است. در بحث نظری بررسی یک محصول نو از تئوری ارائه شده بوسیله ( Metcalfe and Saviotti (استفاده می کنیم که میان دو جنبه یک محصول تمایز قائل شدند- محصول چیست (یعنی مشخصات تکنیکی ان)و چه می کند ( یعنی مشخصات خدماتی ان). بعنوان مصرف کننده ما معمولا پیگیر انچه یک محصول انجام می دهد(یا ما فکر می کنیم که باید انجام دهد) هستیم نه اینکه چگونه این کار را انجام می دهد.ما عمدتا علاقمند خصوصیات خدماتی محصولات هستیم و قیمتی که بدست ما می رسد.

بنابراین در نقشه ارتباط دسته مشخصات کالا یا فرایند با دسته خصوصیات آن با ظهور پنج دسته تغییر میتوان به قضاوت در مورد نو شدن کالا یا سرویس نشست. این پنج دسته بطور کلی شامل تغییر در یکی از خصوصیات، تغییر در مجمع دسته خصوصیات، تغییر در یکی از مشخصات، تغییر در مجموع دسته مشخصات و بالاخره تغییر در نقشه ارتباط میان مشخصات و خصوصیات می باشد، اعم از اینکه این تغییر در وجود اصل ارتباط میان مشخصه خاص با خصوصیت خاص کالا یا فرایند باشد یا در ضریب اهمیت و وزن آن

نگرش عملی در شناخت محصولات و فرایندهای نو

حال به نگرش عملی مورد استفاده در شناخت کالاها و محصولات نو می پردازیم. بطور ‘روش کمی‘ که برروی خود نوآوری متمرکز میشود؛ و گسترده دو نگرش مورد توجه قرار می گیرند: ‘روش کیفی‘ که بر روی موسسات تمرکز یافته و از انها در خصوص فعالیتهای نوآورانه پرسش می نماید.

قیمت هر متر کاشی سنتی