کارت امتیازی متوازن (BSC ) و بهبود تطبیقی (Benchmarking ) از موثرترین و مهمترین ابزارهای کسب و کار در سالهای اخیراست

در عصر کنونی که عصر انفجار اطلاعات و جامعه اطلاعاتی نیز نام گرفته است، مزیتهای استفاده از فنآوری اطلاعات(IT) و سیستمهای اطلاعاتی(IS) در افزایش بهرهوری، عرضه سریع اطلاعات و ارائه خدمت مطلوبتر به مشتریان موجب گردیده

سازمان هایی که از نعمت اضطراب بقابهره مندمیباشندلحظه ای آرام وقرارندارندواضطراب یادگیری درآنها به وضوح دیده میشود

محیط اقتصادی متلاطم و متغیر شرکتها که مشخصه اصلی آن جهانی شدن بازارها ، تغییر نیازها ی مشتریان و افزایش رقابت در بازار محصولات می باشد

چندی است استقرار نظام مدیریتکیفیت و استفاده از ابزارهای متنوع آن در کشور، به شّدت مورد تّوجه واقع شده است